Cara Membuat Campaign/Broadcast WhatsApp Business

Tutorial ini menjelaskan cara membuat template dan menjalankan broadcast menggunakan WhatsApp Business API melalui ChatbotNesia.

Masuk ke halaman Broadcast

Masuk ke halaman Broadcast melalui menu di samping.

Menu Broadcast

Buat template message

Pada halaman Broadcast, pilih tab Template Message, kemudian klik tombol Create Template untuk membuat template baru.

Create Template

Kemudian pilih bagian WhatsApp Business.

Pilih WhatsApp Business

Pilih Create New Template in Meta pada tampilan WhatsApp Business Template.

Create New Template in Meta

Pada bagian Template Name dan Category, isi sesuai kebutuhan, kemudian pilih Continue.

Template Name dan Category

Isi konten template

Pada Step 3 terdapat beberapa fitur yaitu Header Type, Body Text, Footer Text, Button, dan Template Preview. Isi template sesuai kebutuhan.

Pada bagian Header Type, pilih opsi Image Header, kemudian upload foto yang akan dikirim pada bagian Upload Image.

Header Type dan Upload Image

Pada bagian Body Text, isi pesan yang akan dibagikan. Sebagai contoh, tambahkan variable {{nama}} agar pesan menyesuaikan penerima. Untuk penulisan variable wajib menggunakan tanda {{ }}.

Body Text dengan Variable

Pada bagian Button (opsional), pilih fitur URL Button, ubah bagian Button Text dengan custom text seperti "Baca Selengkapnya" atau sesuai kebutuhan. Kemudian paste link atau URL yang ingin dicantumkan. Jika template sudah sesuai, pilih Create Template.

URL Button

Import template dari Meta

Setelah template terbuat, pilih Create Template lagi untuk kembali ke halaman Template Message, kemudian pilih Import from Existing Template. Klik tombol Fetch Templates from Meta untuk melihat daftar template yang sudah dibuat.

Import Template dari Meta

Pada daftar template yang sudah dibuat ada beberapa keterangan status:

APPROVED: Template yang sudah dikonfirmasi oleh Meta dan siap digunakan
REJECTED: Template ditolak oleh Meta karena tidak sesuai dengan ketentuan Meta
PENDING: Template sedang dalam masa peninjauan oleh Meta

Pilih template yang berstatus APPROVED karena sudah siap digunakan, kemudian klik Save Template to Local Database.

Simpan Template APPROVED

Buat broadcast campaign

Kembali ke halaman Broadcast, pilih menu Broadcast Campaign pada tab, lalu klik tombol Create New Campaign.

Create New Campaign

Pada halaman Create New Campaign, isi kolom berikut:

Campaign Name
Pilih WhatsApp Business pada bagian Platform
Pilih Device/Account
Atur Schedule Date & Time
Pilih template yang akan digunakan

Form Create Campaign

Siapkan file penerima (CSV)

Download contoh CSV melalui link Download Example CSV, kemudian ubah kolom CSV sesuai kebutuhan variable yang ada pada template.

Sebagai contoh, jika template membutuhkan {{nama}}, maka di dalam CSV harus ada kolom phone (wajib) dan nama. Untuk kolom phone, pastikan tambahkan tanda petik satu (') agar nomor tidak berubah saat disimpan.

Download Example CSV