Skip to main content

Cara Membuat Campaign/Broadcast WhatsApp Business

Tutorial ini menjelaskan cara membuat template dan menjalankan broadcast menggunakan WhatsApp Business API melalui ChatbotNesia.

Masuk ke halaman Broadcast​

Masuk ke halaman Broadcast melalui menu di samping, lalu pastikan tab Template Message aktif.

Buat template message​

Pada halaman Broadcast, pilih tab Template Message, kemudian klik tombol + Create Template.

Create Template

Pada bagian Channel, pilih WhatsApp Business, lalu klik Next.

Pilih WhatsApp Business

Pada tampilan WhatsApp Business Template, pilih tab Create New Template in Meta. Isi Template Name, Language, dan Category sesuai kebutuhan, lalu klik Continue.

tip

Template Name hanya boleh memakai huruf kecil, angka, dan underscore (contoh: contoh1).

Template Name dan Category

Isi konten template​

Pada Step 3 terdapat beberapa fitur yaitu Header Type, Body Text, Footer Text, Button, dan Template Preview. Sesuaikan template sesuai kebutuhan.

Pada bagian Header Type, pilih opsi Image Header, kemudian upload foto yang akan dikirim pada bagian Upload image (required for review).

Header Type dan Upload Image

Pada bagian Body Text, isi pesan yang akan dibagikan. Sebagai contoh, tambahkan variable {{nama}} agar pesan menyesuaikan penerima. Penulisan variable wajib menggunakan tanda {{ }}.

Body Text dengan Variable

Pada bagian Button (opsional), klik + Add Button, pilih URL Button, lalu ubah Button Label dengan teks custom seperti Baca Selengkapnya. Paste link atau URL yang ingin dicantumkan. Jika template sudah sesuai, klik Create Template.

URL Button

Import template dari Meta​

Setelah template terbuat di Meta, kembali ke tab Template Message, lalu klik + Create Template lagi. Pilih WhatsApp Business, kemudian buka tab Import from Existing Template.

Pilih WhatsApp Business Platform, lalu klik Fetch Templates from Meta untuk melihat daftar template yang sudah dibuat.

Fetch Templates from Meta

Pada daftar template terdapat beberapa keterangan status:

  • APPROVED: Template sudah dikonfirmasi oleh Meta dan siap digunakan
  • REJECTED: Template ditolak oleh Meta karena tidak sesuai ketentuan
  • PENDING: Template sedang dalam masa peninjauan oleh Meta

Pilih template yang berstatus APPROVED.

Daftar template APPROVED / REJECTED

Jika template memakai foto (label Requires image), upload foto pada bagian Template Attachment. Setelah itu klik Save Template to Local Database.

Save Template to Local Database

Buat broadcast campaign​

Kembali ke halaman Broadcast, pilih tab Broadcast Campaign, lalu klik tombol + Create New Campaign.

Create New Campaign

Pada halaman Create New Campaign, isi kolom berikut:

  • Campaign Name
  • Platform: pilih WhatsApp Business
  • Device / Account
  • Schedule Date & Time (waktu harus di masa depan)
  • Select Template Message: pilih template yang sudah disimpan

Form Create Campaign

Siapkan file penerima (CSV)​

Download contoh CSV melalui link Download Example CSV (phone, nama) di bagian Recipients.

Download Example CSV

Sesuaikan kolom CSV dengan variable yang ada pada template.

Sebagai contoh, jika template membutuhkan {{nama}}, maka di dalam CSV harus ada kolom:

  • phone (wajib) — nomor dalam format internasional, contoh: 628123456789
  • nama — sesuai variable template (tanpa tanda {{ }})
warning

Untuk kolom phone, awali nomor dengan tanda petik satu (') agar format nomor tidak berubah saat disimpan di Excel/spreadsheet, contoh: '628123456789.

Edit file CSV

Drop atau pilih file yang sudah diedit pada bagian Drop CSV/XLS/XLSX here or click to browse, lalu klik tombol + Create Campaign.

Upload file CSV

Pantau hasil broadcast​

Broadcast akan otomatis terkirim sesuai tanggal dan waktu yang telah diatur, dan berstatus Scheduled hingga waktunya tiba.

Status Scheduled

Video tutorial​

Tonton juga panduan video berikut untuk mempelajari langkah broadcast WhatsApp Business secara visual:

Atau buka langsung di YouTube: Tutorial Broadcast WhatsApp Business